弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客様の個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。

(1) 法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

(2) 従業員教育

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。

(3) 見直し改善

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、弊社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

(4) 個人情報の取得

弊社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

(5) 個人情報の利用目的

弊社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

＜弊社と取引のある保険会社＞

損害保険ジャパン株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社

(6) 個人データの安全管理措置

弊社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。

1.基本方針の策定
弊社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、弊社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定

2.個人データの取扱いに係る規律の整備
弊社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備

3.組織的安全管理措置
個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施

4.人的安全管理措置
従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施

5.物理的安全管理措置
紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施

6.技術的安全管理措置
不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施

(7) 個人データの第三者への提供および第三者からの取得について

弊社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

1.法令に基づく場合

2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

(8) センシティブ情報の取扱い

弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

(9) アクセス解析ツールについて

当サイトは、Googleが提供しているアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。このGoogle Analyticsはサイト利用状況を把握するためにCookieを使用しています。このCookieは匿名で収集されており、「氏名・住所・メールアドレス・電話番号」といった個人を特定する情報は含まれておりません。
またGoogle Analyticsの機能である「ユーザー属性とインタレスト カテゴリに関するレポート」を利用しており、訪問者の属性（年齢、性別、興味や関心など）がGoogleを通じて提供されております。供される情報は匿名の統計データとして提供されておりますので、個人を特定する情報は含まれておりません。

(10) 弊社に対するお問い合わせ・相談・苦情へのご対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速にご対応いたします。下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

＜お問い合わせ先＞

（代理店） 桜保険事務所
（所在地） 東京都西東京市田無町3-2-17-301
（電話番号） 042-451-9388
（FAX番号）042-497-4105
（受付時間） 月曜日～金曜日（9:30～17:30）
土曜・日曜・祝日・年末年始はお休みです。
（Ｅmail） ip3217@sakura-hoken.co.jp

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。

保険その他の金融商品の販売にあたって

・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。

・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。

・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます

各種の対応にあたって

・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。

・各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。

・保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、証券取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。

・適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。

・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

※以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊社の「勧誘方針」です。

＜お問い合わせ先＞

（代理店） 桜保険事務所
（所在地） 東京都西東京市田無町3-2-17-301
（電話番号） 042-451-9388
（FAX番号）042-497-4105
（受付時間） 月曜日～金曜日（9:30～17:30）
土曜・日曜・祝日・年末年始はお休みです。
（Ｅmail） ip3217@sakura-hoken.co.jp

１.お客様視点での業務遂行（金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」の原則番号1に準拠）

お客様の声を真摯に受け止め、その声を経営に活かすことにより、すべてをお客様の立場で考える会社として、お客様の最善の利益を勘案し、お客様に対する誠実かつ公正な対応を追及してまいります。

２.お客様の最善の利益の追求（同上原則番号2に準拠）

(１)お客様のニーズやご意向に沿った最適な商品・サービスを提供することが、お客様の最善の利益に繋がるものと考え、お客様との対話を通じて、お客様の抱えるリスクやご意向、ニーズなどを的確に把握し、適切な保険商品・プランをご提案・ご説明します。

(２)募集記録等のモニタリングを定期的に実施することにより、お客様の利益が不当に害されることのないよう適切に管理します。

３.分かりやすい情報の提供と理解度に応じた丁寧な説明（同上原則番号5に準拠）

(１)取り扱う商品・サービスについて、お客様に分かりやすくご説明します。また、お客様が保険のお申込みを行うにあたり、必要な情報を十分にご提供します。お客様にとって不利益となる事項等の特に重要な情報については、より丁寧にご説明します。

(２)ご高齢のお客様や障害のあるお客様など、特に配慮が必要なお客様については、商品・サービスの説明に誤解が生じないよう、お客様に応じて分かりやすく丁寧にご説明します。

４.お客様にふさわしい商品・サービスの提供（（同上原則番号6に準拠）

(１)お客様のご意向をきちんと把握するとともに、そのご意向に沿った最適な商品・サービスの提供に努めます。お客様のたずさわっている業務について丁寧に伺い、業務内容にふさわしい最適な商品・サービスの提供に努めます。

(２)保険商品販売後のお客様に対しても、ご意向と実情に応じた新商品・新特約のご案内を適切に行うとともに、補償内容の見直し等のお客様にとって価値のあるご提案を適切に行うことで、お客様の安心と信頼が得られるよう努めます。とりわけ、契約更新時においては、WEB等を通したデジタルでの対応に不安のあるお客様への配慮も含め、丁寧な対応に努めます。

(３)お客様の事故に対しては、「被害者救済・加入者保護」の立場からお客様に寄り添い、親身なご相談に乗りながら損害保険会社と力を合わせて解決のために全力を尽くします。

５.適切かつ丁寧なご案内（同上原則番号4に準拠）

保険料・補償内容のご案内は、保険代理店の基本的かつ最も重要な責務であることを認識し、常に「お客様本位」の視点から、すべてのお客様にご契約内容等をわかりやすくご案内するとともに、適切かつ丁寧な正確かつ迅速なお手続きを進めてまいります。
また、ご高齢のお客様等にも漏れなくご請求いただくためのフォロー態勢を構築してまいります。

６.お客様本位の業務運営方針の定着（同上原則番号7に準拠）

(１)お客様の意向とニーズに対応できる人財の育成として、勉強会や研修、各種専門資格の取得等を通じて、社会的ニーズや商品知識とともにお客様への対応力を不断に高めるよう人財の育成に努め、事故対応力も含めた保険のエキスパートとして専門知識やスキルの向上を継続的に図ります。

(２)ご要望や苦情等お客様の声の収集と分析を的確に行い、情報を一元管理し適切な対策を講じることにより、業務品質の向上に努めるとともに、お客様本位の業務運営態勢の整備に努めます。

７.利益相反取引の適切な管理（同上原則番号3に準拠）

「利益相反取引等の管理に関する方針」に則り、役職員一同がこれを遵守することによって、お客様の利益が不当に害されることのないように、利益相反取引の管理に努めてまいります。

目的を達成するための数値化できる目標と取り組み状況

本方針にもとづく取り組み状況について、定期的に見直し点検を行い、その結果をホームページで公表します。

１.お客様への質の高いサービスのご提供

ご契約の継続率: 2025年度目標 97.0%以上（2024年度実績 97.9%）

２.上記取り組みの結果としての健全な事業成長

収入保険料の増加: 2025年度目標 5.0%増（2024年度実績 5.7%増）

＜お問い合わせ先＞

（代理店） 桜保険事務所
（所在地） 東京都西東京市田無町3-2-17-301
（電話番号） 042-451-9388
（受付時間） 月曜日～金曜日（9:30～17:30）
土曜・日曜・祝日・年末年始はお休みです。
（Ｅmail） ip3217@sakura-hoken.co.jp